Frequently Asked Questions
1.
Er Billetto gratis at anvende?
Billetto er altid gratis for arrangøren. Det koster ikke penge at oprette et event og sælge billetter.
Hvis det er gratis at deltage i et event, koster det heller ikke noget for gæsten at tilmelde sig. Hvis du sælger billetter som koster penge, tager Billetto et gebyr per solgt billet på 4,99 kr. på billetter op til og med 150 kr. På billetter fra 151-500 kr. er billetgebyret 6,99 kr, og på billetter over 500 kr er gebyret 9,99 kr. Som arrangør kan du selv vælge om Billetto gebyret skal være inkluderet i billetprisen eller om det skal tillægges billetprisen. Du kan læse mere om gebyrpriser her.
Hvis det er gratis at deltage i et event, koster det heller ikke noget for gæsten at tilmelde sig. Hvis du sælger billetter som koster penge, tager Billetto et gebyr per solgt billet på 4,99 kr. på billetter op til og med 150 kr. På billetter fra 151-500 kr. er billetgebyret 6,99 kr, og på billetter over 500 kr er gebyret 9,99 kr. Som arrangør kan du selv vælge om Billetto gebyret skal være inkluderet i billetprisen eller om det skal tillægges billetprisen. Du kan læse mere om gebyrpriser her.
2.
Hvordan opretter jeg et event?
1. Tryk 'Opret Event' i menuen foroven og udfyld de relevante data i hvert enkelt trin.
2. Derefter kan du enten gemme din eventside eller klikke 'Udgiv nu', hvis du vil have din eventside og dit billetsalg online med det samme.
3. Når du har trykket 'Gem' eller 'Udgiv nu' skal du enten logge ind, eller oprette en bruger. Eventet vil så blive tilknyttet din bruger, og du kan senere logge ind og rette dit event, se gæsteliste, følge med i billet-omsætning mv.
2. Derefter kan du enten gemme din eventside eller klikke 'Udgiv nu', hvis du vil have din eventside og dit billetsalg online med det samme.
3. Når du har trykket 'Gem' eller 'Udgiv nu' skal du enten logge ind, eller oprette en bruger. Eventet vil så blive tilknyttet din bruger, og du kan senere logge ind og rette dit event, se gæsteliste, følge med i billet-omsætning mv.
3.
Hvordan kan jeg se min gæsteliste?
Du kan løbende følge med i hvem der har købt billet til dit event ved at logge ind med din bruger og gå til ‘Mine events’ og ud for dit event trykke ‘Event overblik’. Her kan du følge med i hvor mange billetter der er solgt, hvor meget du har omsat for, og nederst kan du downloade din gæsteliste både i PDF og CSV/Excel-format. PDF-gæstelisten er print-venlig og ideel til anvendelse i døren til at tjekke af når dine gæster ankommer. CSV/Excel-filen er mere detajleret og indeholder flere informationer, bl.a. e-mail på billetkøbere.
4.
Kan jeg løbende følge med i hvor mange, der har tilmeldt sig, købt billet og hvor mange penge jeg har omsat for?
Ja under 'Mine events', skal du blot trykke 'Event overblik' ud for dit event, så får du de ønskede informationer.
5.
Kan jeg se mine gæsters e-mails?
Ja, e-mails fremgår af din CSV/Excel gæsteliste. Du downloader din gæsteliste ved at logge ind, og gå til 'Mine events', og trykke 'Event overblik' ud for dit event. Nederst nede kan du downloade gæstelisten.
6.
Hvordan opretter jeg flere typer af billetter?
Når du opretter eller retter et event, kan du under ”Opret billetter” trykke ”Opret flere billetter”. På denne måde kan du tilbyde flere billet-typer, eksempelvis fredagsbillet og lørdagsbillet. Det giver dig også mulighed for at oprette donationer, sideløbende med dit billetsalg.
7.
Kan jeg tilføje en kode på billettern
Ja.
a)Når du opretter eller retter et event, kan du gå til 'Opret billetter' og trykke 'Avancerede muligheder' ud for den billet du vil gøre eksklusiv. Nu ruller der en række nye muligheder ned, heriblandt muligheden for at vinge af om billetten skal være eksklusiv. Hvis du vælger billetten skal være eksklusiv, skal folk have en kode for at kunne købe denne billet. Koden bliver sendt til de e-mails du vælger at invitere via Billetto's e-mail invitationssystem. Der genereres en unik kode til hver enkel e-mail du indtaster, og hver enkelt kode giver kun adgang til at købe det antal billetter du har specificeret.
b) For at lave en unik kode, som kan bruges flere gange, skal du skrive til info@billetto.dk. Angiv ordre ID’et på dit event, samt hvad koden skal være. Derefter vil du få en bekræftelse på at dit kodeord er aktivt. Ja. Når du opretter eller retter et event, kan du gå til 'Opret billetter' og trykke 'Avancerede muligheder' ud for den billet du vil gøre eksklusiv. Nu ruller der en række nye muligheder ned, heriblandt muligheden for at vinge af om billetten skal være eksklusiv. Hvis du vælger billetten skal være eksklusiv, skal folk have en kode for at kunne købe denne billet. Koden bliver sendt til de e-mails du vælger at invitere via Billetto's e-mail invitationssystem. Der genereres en unik kode til hver enkel e-mail du indtaster, og hver enkelt kode giver kun adgang til at købe det antal billetter du har specificeret.
a)Når du opretter eller retter et event, kan du gå til 'Opret billetter' og trykke 'Avancerede muligheder' ud for den billet du vil gøre eksklusiv. Nu ruller der en række nye muligheder ned, heriblandt muligheden for at vinge af om billetten skal være eksklusiv. Hvis du vælger billetten skal være eksklusiv, skal folk have en kode for at kunne købe denne billet. Koden bliver sendt til de e-mails du vælger at invitere via Billetto's e-mail invitationssystem. Der genereres en unik kode til hver enkel e-mail du indtaster, og hver enkelt kode giver kun adgang til at købe det antal billetter du har specificeret.
b) For at lave en unik kode, som kan bruges flere gange, skal du skrive til info@billetto.dk. Angiv ordre ID’et på dit event, samt hvad koden skal være. Derefter vil du få en bekræftelse på at dit kodeord er aktivt. Ja. Når du opretter eller retter et event, kan du gå til 'Opret billetter' og trykke 'Avancerede muligheder' ud for den billet du vil gøre eksklusiv. Nu ruller der en række nye muligheder ned, heriblandt muligheden for at vinge af om billetten skal være eksklusiv. Hvis du vælger billetten skal være eksklusiv, skal folk have en kode for at kunne købe denne billet. Koden bliver sendt til de e-mails du vælger at invitere via Billetto's e-mail invitationssystem. Der genereres en unik kode til hver enkel e-mail du indtaster, og hver enkelt kode giver kun adgang til at købe det antal billetter du har specificeret.
8.
Hvordan åbner og lukker jeg billetsalget efter et event er oprettet?
Du styrer selv hvornår du ønsker at åbne og lukke salget af billetter. Det gør du ved at gå til ‘Mine events’ og trykke ‘Ret event’. Herefter går du til ‘Opret billetter’, her har du dine billetter. Under hver billet kan du trykke ‘Avancerede muligheder’. Nu ruller der en række nye muligheder ned, deriblandt ‘Salgsperiode’. Under 'Salgsperiode' kan du sætte datoerne for hvornår dit billetsalg skal starte og slutte.
9.
Hvordan sender jeg invitationer ud til mit event?
Når du har oprettet dit event, kan du under 'Mine events' trykke 'Inviter gæster' ud for dit event. Her kan du vælge at invitere dine gæster via Facebook eller e-mail. Vælger du at sende e-mail invitationer modtager dine gæster en Billetto invitation på deres mail, med et direkte link til din eventside.
Du kan også anvende eksterne invitationsmuligheder. Da du får din egen eventside med en unik internetadresse, kan du nemt invitere folk til dit event, ved at indtaste dette link i e-mails du sender ud via din egen mail-konto, på plakater og flyers, eller på Facebook events.
Du kan også anvende eksterne invitationsmuligheder. Da du får din egen eventside med en unik internetadresse, kan du nemt invitere folk til dit event, ved at indtaste dette link i e-mails du sender ud via din egen mail-konto, på plakater og flyers, eller på Facebook events.
10.
Hvordan sletter jeg et allerede oprettet event?
Du kan ikke slette et event, men du kan vælge at aflyse eventet, ved at trykke 'Aflys event' under 'Mine events'. Du skal dog være opmærksom på at billetkøbere og inviterede gæster vil få en mail om aflysningen, og hvis nogen gæster har købt billet, vil billetprisen blive refunderet til billetkøberens kort.
11.
Hvad skal jeg gøre hvis jeg bliver nødt til at aflyse mit event?
Hvis dit event bliver aflyst, kan du gå til 'Mine events' og trykke 'Aflys event' ud for dit event. Hvis du gør det vil der blive sendt en e-mail til billetkøbere, og pengene vil blive tilbageført til billetkøbernes kort. Gebyrer bliver ikke refunderet til billetkøberne hvilket også står i vores handelsbetingelser.
12.
Skal mine gæster registrere sig hos Billetto for at købe billet til mit event?
Nej. For at købe billet til et event på Billetto er det ikke nødvendigt at registrere sig. Deltagere skal blot oplyse fulde navn og e-mail, som billetten skal sendes til når de tilmelder sig dit event.
Du kan dog som arrangør vælge at tilføje ekstra felter folk skal udfylde i forbindelse med bestillingen, som eksempelvis 'Alder' eller 'Medlemsnr.'. Du tilføjer ekstra felter under 'Mine events' og 'Brugerdefineret felter'. Vær opmærksom på at du skal oprette din eventside først, og derefter kan du tilføje ekstra felter.
Du kan dog som arrangør vælge at tilføje ekstra felter folk skal udfylde i forbindelse med bestillingen, som eksempelvis 'Alder' eller 'Medlemsnr.'. Du tilføjer ekstra felter under 'Mine events' og 'Brugerdefineret felter'. Vær opmærksom på at du skal oprette din eventside først, og derefter kan du tilføje ekstra felter.
13.
Hvornår modtager jeg billetindtægterne fra mit event?
Billetindtægterne bliver overført til din bankkonto 2 bankdage efter dit events afholdelse. Afhængig af hvilken bank du har, vil pengene typisk være på din konto samme dag eller dagen efter.
Husk at indsætte dine kontooplysninger under ”Min konto”.
Husk at indsætte dine kontooplysninger under ”Min konto”.
14.
Kan jeg indsamle flere informationer fra mine gæster?
Du har mulighed for at tilføje ekstra felter, som dine billetkøbere skal udfylde i forbindelse med bestillingen, eksempelvis 'Alder' eller 'Medlemsnr.'. Du tilføjer ekstra felter under 'Mine events' og 'Brugerdefineret felter'. Vær opmærksom på at du skal oprette din eventside først, og derefter kan du tilføje ekstra felter.
