Hvis du er vært for en begivenhed, der appellerer til en bred gruppe af mennesker, så overvej at segmentere dem i mindre grupper.
Det vil gøre din eventmarketing meget mere specifik. Derudover vil du også bruge dine penge på annoncer, som faktisk konverterer folk til eventdeltagere.
Denne artikel vil dække …
- Hvad målgruppesegmentering er
- Hvordan kan du segmentere målgruppen for dit event
- Hvad en køberpersona er
- Hvordan du målretter dine publikumsegmentering
- Hvilke værktøjer du skal bruge til segmentering og målretning
Klar til at nå ud til de rigtige mennesker på den rigtige måde? Lad os så komme i gang.
Hvad er målgruppesegmentering?
Målgruppesegmentering er brugen af at dele dit eventpublikum i segmenter baseret på deres forskellige egenskaber og adfærd.
Din begivenhed kan være spændende over en bred vifte af forskellige mennesker: gamle, unge, mandlige, kvindelige, professionelle og pensionister. Men de forbruger måske ikke alle oplysninger på samme måde.
Målgruppesegmentering giver dig mulighed for at tilpasse måden, du når ud til hver af disse grupper. Lad os se på nogle af måderne, du kan segmentere dit publikum.
1. Placering
Placeringen af dine potentielle eventdeltagere er et godt sted at starte. Det giver ingen mening at reklamere for en begivenhed i København for folk i Aarhus. (Medmindre, du ved, at de er villige til at rejse.)
Du kan også tage et kig på tidligere information, hvis du har haft lignende begivenheder før. Log ind på dit system til billetsalg og -styring for at se, hvor dine tidligere deltagere købte billetter fra.
Tip: Læs denne trinvise vejledning om, hvordan du målretter folk helt ned til deres hjemmekoordinater.
2. Demografi
Demografi er en anden måde at segmentere dit publikum ud fra baseret på deres fælles træk.
Her er nogle af de mest almindelige egenskaber, som marketingfolk segmenterer deres publikum ud fra:
- Køn
- Alder
- Job
- Uddannelse
- Etnicitet
- Religion
- Familiestatus
Du kan også gruppere nogle af disse egenskaber. Så du kan f.eks. Have et publikumssegment kaldet “single, universitetsuddannede kvinder i alderen 30-35 år i marketing.”
Tip: Læs denne detaljerede vejledning til, hvordan du målretter dit publikum på Facebook ud fra deres demografiske data.
3. Firmografi
Firmografi er publikumsegmentering baseret på den type firma, som en person arbejder i. Det ligner demografi, men med et stærkere fokus på dine professionelle karakteristika.
Her er nogle eksempler på firmografiske træk, du kan segmentere ud fra:
- Industri (fremstilling, finansielle tjenesteydelser mv)
- Position i virksomheden (HR, marketing, design mv)
- Virksomhedens størrelse (1-10 ansatte, 50-250 medarbejdere mv.)
- Firmaets aktieindeks (FTSE 250, FTSE 100 osv.)
Som med demografi kan du kombinere nogle af disse egenskaber i grupper. For eksempel kan din forretningskonference målrette “HR-ledere i finanssektoren.”
Tip: Denne dybtgående vejledning forklarer, hvordan du kan segmentere dit publikum baseret på firmaet.
4. Psykografi
Psykografisk målgruppesegmentering refererer til den måde, dine potentielle eventdeltager tænker på, og hvad de tror. Det er deres personlighed, livsstil, interesser og værdier.
Her er nogle eksempler på psykografiske egenskaber:
- First-movers (den første til at prøve ny teknologi eller trends).
- Traditionelle (foretrækker ting, de allerede kender).
- Ekstroverter (elsker socialisering og netværk).
- Introverter (foretrækker mindre grupper og refleksion).
Tip: VALS er et nyttigt værktøj til segmentering af dit publikum baseret på psykografi.
5. Adfærd
Du kan lave mange antagelser baseret på demografiske data, men du kan ikke forudsige noget med 100% sikkerhed. En af de bedste måder til at gøre det på er ved at se på folks tidligere adfærd.
Her er nogle adfærdstræk, du kan segmentere dit publikum efter:
- Dem, der altid køber billetter først
- Dem, der køber VIP-billetter
- Deltagerne, der kommer igen
- Gruppereservationer
Hver af disse typer adfærd indikerer, hvilken form for promovering du skal lave for det pågældende segment. Det er ikke fornuftigt at promovere billetter tidligt til den type, der altid køber billetter i sidste øjeblik.
Tip:Denne trinvise vejledning forklarer, hvordan du kan opbygge den ideelle kunderejse baseret på adfærdsmæssige data.
6. Kanaler
Endelig kan du segmentere din målgruppe baseret på hvilke kommunikationskanaler, de bruger.
Dit publikum vil sandsynligvis blive informeret via en eller flere af disse kanaler:
- Udskrevne publikationer
- Søgemaskiner
- Tekstbeskeder
- Nyhedsbreve på e-mail
- Sociale medier
Bemærk, at flere kanaler kan bruges af de samme personer til forskellige formål. Det er vigtigt, at du fokuserer på de kanaler, der er mest relevante for din begivenhed.
Dit publikum kunne få deres nyheder fra Twitter, men find deres madlavningsopskrifter på Pinterest. Hvis du arrangerer en madlavningskursus, bør du promoverer det til den person på Pinterest.
Tip: Læs om, hvilke sociale medier, der bruges af forskellige aldersgrupper, køn og erhverv.
Hvad er en køberpersona?
Vi har tidligere dækket udtrykket “køberpersona” eller køberprofil. I praksis er det at skabe en personlig profil for din ideelle eventdeltager baseret på de fælles træk for din målgruppe.
Når du segmenterer dit publikum ud fra deres fælles træk, kan du oprette en “virtuel deltagerprofil”, som er baseret på den gennemsnitlige demografi og adfærd.
Her er, hvad en køber ersona til din begivenhed, kunne se ud:
“Sara”
- Kvinde
- 25-35 år gammel
- Bor i Aarhus
- Ekstrovert
- Marketingmanager
- Arbejder i hotelbranchen
- Elsker madlavning
- Finder begivenheder på Facebook
- Køber normalt sine billetter tidligt
Oprettelse af en køberpersona for hvert målgruppesegment vil gøre din marketingindsats meget lettere. Tænk bare på, hvad “Sara” ville være interesseret i.
Hvordan du målretter dine publikumsegmentering
Når du har segmenteret dit publikum og oprettet en køberpersona for hver af dem, kan du begynde at målrette dem meget mere effektivt end før.
Det kan være nødvendigt at oprette helt forskellige annoncer for hvert segment. Det vil være meget mere, der skal gøres til at starte med, men det giver meget bedre resultater i sidste ende. Fx mere billetsalg.
En forretningskonference kan være relevant for direktører i 50’erne og 60’erne, men også for den 25-årige salgsleder i virksomheden.
Direktøren kan især ønske at deltage, så de kan samarbejde med andre direktører. Samtidig kan salgslederen primære motivation være at afhente ny viden fra de enkelte talere.
Du kan oprette en annonce på LinkedIn, der henvender sig til direktørerne og understreger netværksmulighederne. Derefter kunne du oprette en Instagram-annonce, der målretter salgslederne med billeder og citater fra talerne.
Tip: Her er en fyldestgørende vejledning for at bruge målretning i din marketingindsats.
Værktøjer til brug ved segmentering og markedsføring til dit publikum
Så hvordan kan du rent faktiske opdele målgruppesegmenterne? Ved at bruge de utallige værktøjer, der er tilgængelige online. (Det er rigtig mange gratis af slagsen.) Her er bare nogle af dem:
- MailChimp er en automatiseringssoftware for e-mail. Det giver dig mulighed for at segmentere målgrupper og sende tilpassede e-mails til hver af dem.
- Marketo er en omfattende marketingapp. Det muliggør segmentering og markedsføring via e-mail, mobil og sociale medier.
- Med Google Tag Manager kan du spore hvert målgruppesegment på deres rejse fra annoncen til din begivenhedswebsite eller billetapp.
Start segmentering
Målgruppesegmentering er stort set en præcis tilgang til markedsføring af dit event. Det giver dig mulighed for at stille ind på, hvordan hver slags deltager tænker og derefter tale med dem på deres sprog.
Du vil ikke kun kunne konvertere potentielle deltagere til billetkøbere, men du får meget mere ud af dit marketingbudget på samme tid.