Markedsundersøgelser er en væsentlig del af den professionelle eventplanlæggers værktøjskasse. Der er mange måder at gøre det på, herunder udsendelse af en undersøgelse og være vært for en fokusgruppeevent.
Vi har allerede dækket alt relateret til eventundersøgelser. Nu er det tid til at skitsere, hvordan man udfører en fokusgruppe, så du kan få mere værdifuld indsigt.
Læs videre for at finde ud af mere om …
- Pointen med fokusgrupper
- Hvordan man planlægger en fokusgruppe
- Hvilke spørgsmål man skal stille
- Hvordan deltagere rekrutteres
- Hvordan diskussionen modereres
- Hvad skal man gøre med resultaterne
Hvorfor lave en fokusgruppe?
Undersøgelser om eventfeedback, som vi tidligere har dækket, fortæller dig, hvad dine deltagere føler, og hvordan de oplevede begivenheden.
Fokusgrupper vil på den anden side gå i dybden og prøve at forstå, hvorfor dine deltagere føler, som de gør.
Med andre ord giver feedbackundersøgelser dig et bredt overblik over, hvad der gik godt, og hvad der gik galt med din event, mens en fokusgruppe hjælper dig med at forstå alle de små detaljer.
Fokusgrupper – og begivenhedsundersøgelser for den sags skyld – er ikke kun nyttige til evaluering efter eventet. De kan også hjælpe dig som en del af din indsats til markedsundersøgelse inden et event.
Hvordan man planlægger en fokusgruppe
Planlægning er alt, men det vidste du allerede fra din erfaring med organisering af events. Det samme gælder for vært for en fokusgruppediskussion, så lad os tale om, hvordan det skal gøres.
1. Definer dine mål
Du har brug for et klart mål, før du rekrutterer deltagere til din fokusgruppe. Hvilke spørgsmål prøver du at besvare? Hvilke oplysninger gør planlægningen af dine fremtidige begivenheder lettere?
Her er nogle spørgsmål, du kan bruge fokusgrupper til at besvare:
- Vil din eventidé appellere til din målgruppe?
- Hvordan kan du bedst promovere for din event til dem?
- Hvilke måder kan du forbedre dine events på?
Et klart mål vil gøre det lettere for dig at planlægge fokusgruppen. Det vil også sikre, at du får mest muligt ud af din tid og din indsats.
2. Definer din målgruppe
Om du først definerer dine mål eller målgruppe er lidt af en kylling- og ægsituation. Det afhænger af, hvad du prioriterer.
Hvis du har et klart mål for din event og ikke har noget imod, hvem den appellerer til, skal du starte med målet for fokusgruppen.
Hvis formålet med din event på den anden side er at nå et specifikt publikum, skal du definere, hvem det er først. Så kan du fokusere på eventkonceptet senere.
Uanset rækkefølgen skal du definere din målgruppe. Jo mere specifikt du gør den (fx 20-30 år gamle kvinder inden for tech, der er interesseret i fisk), desto mere specifikke svar vil du få.
Tip: Læs vores guide til, hvordan du finder din målgruppe, så du kan få fat på de rigtige mennesker.
3. Find et sted
Fokusgrupper har en tendens til at være små. Dette betyder, at du næsten har utallige muligheder, når det gælder valg af et sted.
Sørg for, at det er i et afslappet miljø med minimal støj. Kontroller også, om der er gode offentlige transportmuligheder samt parkering.
Tip: Læs vores guide til,hvordan du finder et sted, så du ikke ender på det forkerte sted.
4. Design spørgsmålene
Nu, hvor du kender din målgruppe og formålet med eventet, har du en generel idé om, hvad du vil spørge deltagerne om.
Sigt efter spørgsmål, der ikke fremkalder et simpelt ja/nej-svar. Dem kan du få svar på i dine undersøgelser. Brug i stedet åbne spørgsmål, der giver deltagerne mulighed for at uddybe deres svar.
Her er nogle eksempler på spørgsmål, du kan bruge:
- Hvad gør en begivenhed mindeværdig for dig?
- Hvor hører du om kommende begivenheder?
- Hvordan får forskellige eventaktiviteter dig til at føle dig?
Tip: Brug denne guide til, hvordan du designer fokusgruppeinterviews til at hjælpe dig med spørgsmålene.
5. Find deltagere
Det er tid til at rekruttere nogle deltagere … men hvor mange? Det afhænger af, hvor længe du vil beholde dem, og hvor mange spørgsmål du gerne vil have besvaret.
Hvis du – lad os sige – kun har en time og ønsker at stille ti spørgsmål, skal du holde dig til 5-6 deltagere, så alle får en chance for at svare.
Det er god praksis at tilbyde en slags incitament for deres deltagelse og brugen af deres tid. Én mulighed er en gavekort til populære butikker eller restauranter.
Tip: Du kan bruge et firma som TestingTime til at hjælpe dig med at rekruttere de rigtige fokusgruppedeltagere.
Sådan fungerer en fokusgruppe
Der skal være en moderator til stede for at få diskussionen i fokusgruppen til at køre. Da du er den, der leder efter svar, vil denne person sandsynligvis være dig.
Det er også en god ide at have en assistent til stede for at notere og potentielt registrere fokusgruppediskussionen til senere gennemgang.
Start sessionen med at takke alle for at komme. Forklar derefter kort formålet med den event, du arrangerer, og hvordan informationen vil blive brugt.
Her er nogle af de vigtigste ting, du skal huske, når du modererer fokusgruppen:
- Omformuler lange eller tvetydige kommentarer fra deltagerne for at sikre dig, at du har forstået dem korrekt.
- Hold dig til din rolle som den, der styrer samtalen: Undgå at blive en deltager i selve diskussionen.
- Sørg for, at du ikke stiller ledende spørgsmål eller påvirker folks svar med din tone og kropssprog.
- Sæt (og håndhæv) regler for diskussionen for at undgå, at folk afbryder hinanden.
Når sessionen er over, skal du takke alle for at komme. Husk at give dem den lovede gave eller incitament.
Tip: Læs disse tips til moderering af en fokusgruppediskussion ogkorrekt transkription af den til senere brug.
Sådan analyseres feedback og resultater
Transkriber optagelsen af fokusgruppediskussionen. Klip al den overflødige småtaleri ud, så du kun fokuserer på de vigtige punkter.
Opret et regneark med de spørgsmål, du har stillet. Udfyld hver deltagers svar for at ende med en klar oversigt.
For hvert spørgsmål skal du kategorisere svarene, så det er lettere for dig at forstå de mest populære. For eksempel kan du ende med følgende kategorier for spørgsmålet “Hvordan finder du kommende begivenheder?”:
- A: Sociale medier
- B: E-mailnyhedsbreve
- C: Flyers og brochurer
Når du har transkriberet, kodet og kategoriseret alle svarene, er det tid til at skrive en rapport. Medtag alle de vigtigste resultater og eventuelle konklusioner, du kan drage af dem.
Tip: Her er et godt kig på, hvordan man analyserer fokusgruppens resultater.
Hold dit fokus
Fokusgrupper er en god måde for dig virkelig at lære din målgruppe at kende. Det vil give dig indsigt, som du ikke ville være i stand til at hente fra en simpel feedbackundersøgelse.
Når det er sagt, har fokusgrupper en lille prøvestørrelse. Det betyder, at du muligvis skal lave mere end en session for at sikre, at du får alle relevante oplysninger.
Har du førstehåndserfaring med at køre fokusgrupper til events? Del din oplevelse med os i kommentarerne nedenfor!