Fremtiden er nu - hør om de spændende muligheder og udfordringer som fremtiden bringer for detailbranchen

Deltag i Dansk Details Branchedag for at høre inspirerende indlæg og netværke med andre deltagere fra branchen. Detailbranchen er og har været igennem store forandringer. Meget handel er flyttet på internettet. Der er behov for at tænke i nye baner, være omstillingsparat og give fantastisk service.

Lær at elske den nye forbruger v/Anne Glad, livsstilsekspert
Detailhandlen blev udsat for en decideret disruption, da forbrugerne fik mulighed for at købe alt på nettet. Det kunne for alvor mærkes, da finanskrisen indtraf, og forbrugerne fik endnu mere fokus på pris. Men hvilke krav stiller denne nye virkelighed til fremtidens butikker - både den fysiske butik og den på nettet? Anne Glad fortæller om den moderne forbrugers adfærd og krav til pris, service, oplevelser og relevans. Undervejs kommer hun ind på forskellige cases, der kan inspirere til at tænke i nye baner.

”Den digitale eksplosion i detailhandlen” v/Tim Frank Andersen, In2media.
I en tid hvor verdens største taxi selskab ikke ejer nogen biler, verdens største hotel ikke ejer nogen værelser og verdens største medie virksomhed ikke producerer noget indhold selv, er der i den grad behov for at tænke nyt. Flere og flere brancher bliver ramt af voldsomme forandringer drevet af den eksponentielle udvikling inden for stort set alle teknologiområder. I foredraget forklarer Tim Frank Andersen, hvor årsagen til disse omvæltninger skal findes og hvad man som virksomhed kan gøre for, at ruste sig. Han kommer med en række eksempler på, hvordan store og små organisationer har båret sig ad med at øge deres reaktions- og innovationsevne. Derudover giver han en række konkrete bud på, hvad vi kan forvente os af de næste 5-10 års digitale udvikling.

”Altid i Beta” v/Lars Lyse, CEO Bolia
Bolias spændende digitale rejse fra traditionel møbelbutik til digital frontløber.

Den succesfulde designkæde Bolia.com har høstet stor international anerkendelse for sin integrerede retail og e-tail platform. CEO Lars Lyse fortæller om virksomhedens rejse fra traditionel møbelhandler til

innovativ designkæde, samt hvorledes Bolia.com arbejder med kreativitet lige fra udvikling af nye kollektioner til inspirerende salgsløsninger, samt globale ekspansionsplaner.

”Der sætter jeg aldrig mine ben igen” v/Poul Guldborg
I dag er den bedste vare til den billigste pris ikke nogen garanti for succes. Dårlig service jager altid kunderne væk – og det er problematisk. To ud af tre kunder holder op med at handle i en forretning uden at klage over det, de er utilfredse med. Til gengæld fortæller de samme personer op til 10 andre personer, at de har haft en dårlig oplevelse. Og så forsvinder en stor del af disse potentielle kunder også. I dette forrygende foredrag fortæller Poul Guldborg, om fif, finter og faldgruber inden for kundeservice. Han krydrer det hele med sine egne erfaringer og giver sine 10 bud for god kundeservice.

Dagens spændende program har vi fået Poul Guldborg – tovholder/moderator/journalist/foredragsholder og kommunikationsrådgiver til at binde sammen og han vil ligeledes stille relevante spørgsmål til foredragsholderne og lægge op til deltagerne at spørge ind til de enkelte indlæg.

På Brancehdagen får du: spændende indlæg, morgenbuffet ved mødets start, frokost inkl. én øl/vand samt kaffebuffet om eftermiddagen.

Arrangør: Dansk Detail, Langebrogade 5, 1411 København K

Sponsor: Manufakturhandlerforeningen i Kjøbenhavns Almene Fond