spring til hovedindhold

Event afsluttet - Gik du glip af denne event?

Tjek disse håndplukkede kommende ud!For detaljer om tidligere event, bare rul ned.
Events du har kigget på
Indlæser.....
 
 
Andre events fra arrangøren
Indlæser.....
 
 
Andre events fra samme kategori
Indlæser.....
 
 
Anbefalede events
Indlæser.....
 
 

Gratis gå-hjem-møde: Når tasterne taler - konflikthåndtering på sociale medier

Afholdt event

Gratis gå-hjem-møde: Når tasterne taler - konflikthåndtering på sociale medier

Fra Gratis

Sted

Dato

14 jun 2018 kl. 15:30 - 16:30

Beskrivelse

På baggrund Nana Dall og Katrines Thielkes nye bog Når Tasterne taler afholder vi et gå-hjem-møde, hvor vi præsenterer nogle af de mest centrale metoder og ideer fra bogen.

Formål: At give en smagsprøve på de nye metoder (men uden decideret træning i dem), til inspiration til det daglige arbejde med sociale medier.
Få et indblik i, hvordan kriser og konflikter foregår på nettet, og hvordan det hænger sammen med vores måde at håndtere kunder/brugere/borgere.

Det får I:

  • Konflikter, kriser og shitstorms - hvordan opstår de på nettet? Og hvorfor?
  • Indføring i retfærdighedsprincipperne - hvorfor er det så svært at blive enige med sine kunder om substans?
  • Intro til modellen “hvad er det værd”, konflikttyper på sociale medier og typer af kritikere
  • Overordnet metode og arbejdsgang til at modvirke kritik og konflikter på sociale medier


Målgruppe:

Social media-teams, kundeserviceafdelingen, kommunikationsfolk med hands on på social media. Presse, kommunikation, CSR, marketing.

Lokation

Gammel Kongevej 3E Gammel Kongevej 3E, Gammel Kongevej 3E, 1610 København

FAQ

  • Jeg har ikke modtaget min billet via e-mail. Hvad skal jeg gøre?

    Det første du skal gøre, er at tjekke spam, uønsket post samt reklame mappen, da vi desværre nogle gange smide derhen. Det skyldes dine billetter er sendt som vedhæftet fil og det kan betrægtes som spam af nogle systemer. Alternativt kan du altid finde dine billetter ved at logge ind på din Billetto konto, som du kan tilgå via vores app eller browser. For mere hjælp, læs her .

  • Jeg ønsker at annullere min billet og modtage en refusion. Hvad skal jeg gøre?

    De fleste billetter kan desværre ikke altid refunderes. Men du er altid velkommen til at kontakte arrangøren direkte, for at se om de er villige til at acceptere din forespørgsel om en refundering. Du kan kontakte arrangøren ved at klikke på arrangør og dernæst kontakt eller besvare din ordrebekræftelse. For mere hjælp, læs her .

  • Jeg har skrevet mig på ventelisten, hvad sker der nu?

    Hvis flere billetter bliver tilgængelige, vil du få besked (via e-mail) sammen med de andre som er tilmeldt ventelisten. Det er efter først-til-mølle-princippet. For mere information, læs her .

  • Hvor finder jeg linket til et online event?

    På ordrebekræftelsessiden ved genenmført køb eller på ordrebekræftelsen sendt til dig på mail. Normalt vil arrangøren af eventet oplyse dig om dette i din ordrebekræftelses email, som du modtager fra os, eller efter ordren er booket sende dig en email med de informationer du skal bruge. Du kan også læse event beskrivelsen, da de kan have oplyst det der, hvordan du får adgang til eventet. For mere information, læs her .

  • Hvad er en billetforsikring, og hvorfor skulle jeg have brug for det?

    Med billetforsikringen har du mulighed for at modtage en refusion, ved nogle uforudsete hændelser gennem ERV. For mere information, læs her .