Lad os tale om, hvorfor dine gæster er dine bedste fortalere.
Du har mange, mange hatte på som en arrangement arrangør. Ikke alene skal du sætte alt sammen, men du skal også sørge for at folk dukker op.
Det betyder at du skal bruge meget (hvis ikke det meste) af din indsats på markedsføring. PPC-annoncer, sociale medier, blogindlæg, e-mail-kampagner, flyers og så videre.
Det bliver udmattende.
Så meget, at vi ofte glemmer den ældste markedsføringsteknik i verden: mund til mund.
Denne artikel vil fokusere på, hvordan man aktiverer folkene omkring dig for at gør dem til dine bedste fortalere.
Læs videre for at finde ud af hvorfor:
- Venner er mere indflydelsesrige end “rigtige” influencere
- Det er en god idé at indsnævre din målgruppe
- Eksklusive events får folk til at tale
- Mindeværdige begivenheder er vigtige
- Sociale medie delinger har stadig betydning
- Det er afgørende at følge op efter en begivenhed
- Det skal være nemt at anmelde dig
- Loyalitetsprogrammer er fantastiske
Disse tips hjælper dig med at forstå, hvorfor dine gæster er dine bedste fortalere (og hvordan man aktiverer dem).
1. Venner er bedre end influencere
Stigningen af influencer markedsføring på sociale medier har helt sikkert vist os, at folk køber fra folk — ikke fra virksomheder.
De samme virksomheder har selvfølgelig formået at udnytte denne kendsgerning ved at betale influecerne til markedet på deres vegne.
Det kan få sociale medie influencers til at virke lidt mere som mundstykker for store virksomheder.
Ved du, hvem der ikke vil prioritere virksomhedernes penge over dit velbefindende? Dine venner, din familie, din partner og din nabo.
Faktisk har forskning vist, at folk i vores tætte netværk er op til fem gange mere indflydelsesrige end sociale medie influencers.
Det kommer i sidste ende an på tillid.
Intet slår anbefalingen fra dine nære venner eller familie. De er folk, som du kan gå tilbage og råbe ad, hvis de viste sig at tage fejl.
Hvad skal jeg gøre nu: Bed dine venner om at tænke på to personer, som de tror, ville være interesseret i din begivenhed. Se så om de kan flette det ind i deres næste samtale.
2. Hold din målgruppe smal
Dette virker som et mærkeligt råd. Du vil sikkert gerne tiltrække så mange forskellige mennesker som muligt?
kke nødvendigvis.
Grunden til, at små virksomheder og arrangementer fortsat har succes er, at de er målrettet mod en niche.
Medmindre du er en stor virksomhed, er du usandsynligt, at markedsføringsbudgettet vil række så langt alligevel.
Fordelen ved at sigte mod et smalt publikum er, at de har større sandsynlighed for at have noget til fælles.
Og det fører til tale.
Hvad skal jeg gøre nu: Skab en køber personlighed. Skriv ned hvem de er, hvad de kan lide, hvor gamle de er, hvor de arbejder osv. Brug det som en vejledning til at fokusere din markedsføringsindsats.
3. Hold en eksklusiv begivenhed
Lidt eksklusivitet går langt. Det får folk til at føle sig mere end blot et nummer på din liste over deltagere.
Eksklusive arrangementer får folk til at tale, hvilket igen får dit navn nævnt. Det er som at være en del af en speciel klub.
Det er en effektiv strategi på grund af eksklusivitetens opfattede sociale status. Eksklusive arrangementer er hvor du kan se en milliardæreller en berømthed.
Hvad skal jeg gøre nu: Bestem hvad der vil gøre din begivenhed eksklusiv. Er det et begrænset antal billetter? Skal de registrere sig inden for en bestemt tidsramme? Skal folk kende nogen, der kender nogen?
4. Skab en mindeværdig begivenhed
Selvfølgelig skal du også holde hvad du har lovet. Et godt event er det første skridt i retningen af at gøre dine gæster til dine fortalere.
Hvis der er en begivenhed eller et sted, du hyppigt tager til, tænk på, hvorfor du gør det.
Hvad gør dig til en loyal kunde? Er det underholdning? Er det omgivelserne? Eller er det fordi du har udviklet et personligt forhold til personalet?
Der er normalt en x-faktor (ikke tv-showet), der får dig til at komme tilbage til det sted, snarere end at finde et andet nede af gaden.
Hvad skal jeg gøre nu: Find en måde at få folk til at tænke tilbage på din begivenhed. Det kan være et gruppebillede, hvor alle er tagget på sociale medier, for eksempel.
5. Gør din begivenhed delbar på sociale medier
Du er gået den ekstra mil for at sikre, at dine gæster føler sig specielle og elsker arrangementet. Sørg nu for også at fortælle deres tætte netværk om det.
Sociale medie indlæg (som Facebook, Twitter, Snapchat eller Instagram) er ofte noget spontant.
Når folk ser et imponerende måltid eller et sted, tager de strakset billede af detog deler det online.
Sørg for, at dine sociale medier konti nemt kan tagges. Det er uvurderligt at blive medtaget i deres indlæg, fordi andre ved, hvor de skal finde dig.
Hvad skal jeg gøre nu: Sæt dine sociale medie konti og hashtags overalt. Dit visitkort, din t-shirt, tapetet… du får ideen. Gør det umuligt at gå glip af.
6. Lad ikke din begivenhed blive glemt
Det er god praksis at følge op efter en vellykket begivenhed. Uanset om det er en e-mail eller et social medie indlæg, skal du altid lade folk vide, hvor meget du sætter pris på deres deltagelse.
Det koster ikke noget for dig og kan sikre dig, at du holder dig i deres sind i lidt længere tid. Langt nok til at huske dig og fortælle deres venner om dig.
Det er endnu bedre, hvis du følger op med en rabat til deres næste billet eller en invitation til en eksklusiv begivenhed.
Hvis du har partnerskaber med andre arrangement arrangører, er det også en god ide at anbefale dem – de kan returnerer måske tjenesten.
Hvad skal jeg gøre nu: Udarbejd en opfølgningsbesked til dine gæster. Når begivenheden er forbi, skal du inkludere en specifik henvisning til noget, der skete. Send den så ud med et incitament til at komme igen.
7. Gør det nemt at anmelde dit event
Når du bruger apps som Instagram, får du ofte en pop op, der beder dig om at give en anmeldelse.
Du bliver straks præsenteret med de fem stjerner, og det tager kun dig to sekunder at vurdere dem. Du behøver ikke at åbne en separat app, vente på at den skal indlæses, og derefter jage gennem flere menuer.
Det er så nemt, det burde være at anmelde dit arrangement. Jo flere gærder dine gæster skal hoppe iver, desto mindre sandsynligt er de at faktisk gør det.
En anden måde at øge sandsynligheden for gode anmeldelser på, er at tilbyde et incitament (f.eks. En kupon). Bare husk: Hvis du ikke spørger, får du ikke.
Hvad skal jeg gøre nu: Bed dine deltagere om at anmelde dit arrangement. Bed ikke om for meget. Det kan være så enkelt som at give dig fem stjerner på Facebook.
8. Brug et loyalitetsprogram
En god måde at få folk til at komme tilbage på, er at bruge et loyalitetsprogram.
Du har sikkert købt en latte på en kaffebar og modtaget et kort med et stempel på det.
Den tiende kaffe er gratis.
Hvor er du mere tilbøjelig til at købe din næste kaffe? I den kaffebar. Du får din gratis kaffe endnu hurtigere, hvis du medbringer en ven eller to og også køber dem en kaffe.
Dette er et perfekt eksempel på, hvordan loyalitetsprogrammer kan aktivere dine kunder som fortalere.
Hvad skal jeg gøre nu: Tilbyd dine gæster specifikke incitamenter til at komme igen og medbringe en ven. En gratis drink næste gang de kommer eller en 2-for-1 billet til dit næste live show.
Afslutningsvis…
Fortalere er den bedste form for markedsføring, du kan have.
Ikke alene vil de komme igen selv, men de vil også få deres venner med på den.
De vil med glæde sprede ordet om dig, fordi det også afspejler dem godt.
Husk at:
- Hav en publikum niche
- Gør det eksklusivt
- Organiser det bedste event, du kan
- Gør det delbart på sociale medier
- Opfølg efter arrangementet
- Gør det nemt at anmelde
- Beløn loyale kunder
Held og lykke med din næste begivenhed. Gør dine gæster så begejstrede for det som du er!