Morgenmad med Mening: Servicedesign i det offentlige
Morgenmad med Mening: Servicedesign i det offentlige
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Beschreibung
De samlede udgifter til produktion af offentlige serviceydelser er på 506 mia. kr., eller 26 % af det danske BNP. Hvad ville der ske, hvis vi forholdt os mere til design af services, og hvordan skulle vi gribe det an? Det kan servicedesign hjælpe med. Servicedesign drejer sig om at udvikle og tilrettelægge serviceydelser på en måde, så de er attraktive for modtagerne og effektive for udbyderne.
Denne Morgenmad med Mening giver et indblik i, hvad servicedesign er, og hvordan vi i kommunerne kan arbejde med at kortlægge og forbedre offentlige services.
Arrangementet er for Aarhus Kommunes medarbejdere og tildeling af pladserne sker efter først-til-mølle princippet. Tilmeld dig arrangementet her:
Tid og sted
Onsdag d. 22. august 2018, CFIA, DOKK1
8.30-9.00: Check-in og morgenmad
9.00-11.00: Oplæg og diskussion
Program
Velkomst og introduktion
CFIA byder velkommen og giver en kort introduktion til dagens program
”Servicedesign i kommunerne”
v. Anne-Sofie Thomsen, KL - kontoret for digitalisering & borgerbetjening
KL har siden 2016 arbejdet med at udbrede viden og kendskab til servicedesign i kommunerne. Anne-Sofie fra KL fortæller om, hvorfor og hvordan KL arbejder med at skubbe kommunerne i gang med servicedesign. Hun vil bl.a. give en introduktion til servicedesign og præsentere specifikke cases fra andre kommuner. Afsluttende vil hun belyse hvilke barrierer, der viser sig i arbejdet og ikke mindst den værdi, det giver, når man overkommer de barrierer.
"Servicedesign i praksis"
v. Marie Herborg Krogh, Center for Innovation i Aarhus
Marie introducerer til konkrete eksempler på, hvordan vi i CFIA arbejder med servicedesign i Aarhus Kommune. Hvordan har vi grebet processen an? Hvilke principper og metoder har været afgørende i projekterne? Og hvordan kommer du selv let igang, hvis du har fået lyst til at prøve metoderne af?
Afrunding og tak for i dag
Veranstalter
Eventsort
Center for Innovation i Aarhus, Dokk1, niveau 2.2 Center for Innovation i Aarhus, Dokk1, niveau 2.2, Hack Kampmannsplads 2, 8000 Aarhus C
FAQ
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Ich habe mein Ticket nicht per Mail erhalten. Was soll ich tun?
Das erste was zu tun ist, ist dein Spam/Junk Filter und deine Inbox zu überprüfen. Deine Tickets wurden als Anhang verschickt und können von manchen Email-Diensten als Spam markiert werden. Alternativ kannst du deine Tickets immer in deinem Billetto-Account finden, welcher über einen Browser oder die Billetto-App verfügbar ist. Für mehr Hilfe damit, hier lesen.
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Die Genehmigung einer Erstattung erfolgt ausschließlich durch Beurteilung des Veranstalters. Du solltest sie kontaktieren, um herauszufinden welche Möglichkeiten dir zur Verfügung stehen. Um dich mit einem Eventveranstalter in Verbindung zu setzen, antworte einfach auf die Bestätigungsemail oder nutze das "Veranstalter kontaktieren" Formular auf ihrem Profil. Für mehr Hilfe damit, hier lesen.
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Ich habe mich auf der Warteliste registriert, was passiert nun?
Falls mehr Tickets verfügbar werden, wirst du benachrichtigt (per Email), sowie andere der Liste beigetreten sind. Käufe finden auf einer First-come-first-serve Basis statt. Für mehr Information, hier lesen.
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Wo finde ich den Link zu einem Online-Event?
Sieh auf der Bestätigungsseite oder in deiner Bestätigungsmail nach. Normalerweise teilt der Veranstalter die Details in der Bestätigungsmail mit oder er könnte dir eine Follow-up-Mail mit einem Link zum Online-Event zukommen lassen. Du könntest eventuell auch die Eventbeschreibung aus Billetto durchlesen, wo Veranstalter beschreiben sollten,wie man dem Event online beitritt. Für mehr Info, hier lesen.
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Was ist Erstattungsschutz und wieso brauche ich ihn?
Erstattungsschutz sichert dich ab, falls unvorhergesehene und unumgängliche Umstände dich daran hindern, am Event teilzunehmen. Für mehr Info, hier lesen.
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