Morgenmad med Mening: Servicedesign i det offentlige
Morgenmad med Mening: Servicedesign i det offentlige
De Gratuito
Descrição
De samlede udgifter til produktion af offentlige serviceydelser er på 506 mia. kr., eller 26 % af det danske BNP. Hvad ville der ske, hvis vi forholdt os mere til design af services, og hvordan skulle vi gribe det an? Det kan servicedesign hjælpe med. Servicedesign drejer sig om at udvikle og tilrettelægge serviceydelser på en måde, så de er attraktive for modtagerne og effektive for udbyderne.
Denne Morgenmad med Mening giver et indblik i, hvad servicedesign er, og hvordan vi i kommunerne kan arbejde med at kortlægge og forbedre offentlige services.
Arrangementet er for Aarhus Kommunes medarbejdere og tildeling af pladserne sker efter først-til-mølle princippet. Tilmeld dig arrangementet her:
Tid og sted
Onsdag d. 22. august 2018, CFIA, DOKK1
8.30-9.00: Check-in og morgenmad
9.00-11.00: Oplæg og diskussion
Program
Velkomst og introduktion
CFIA byder velkommen og giver en kort introduktion til dagens program
”Servicedesign i kommunerne”
v. Anne-Sofie Thomsen, KL - kontoret for digitalisering & borgerbetjening
KL har siden 2016 arbejdet med at udbrede viden og kendskab til servicedesign i kommunerne. Anne-Sofie fra KL fortæller om, hvorfor og hvordan KL arbejder med at skubbe kommunerne i gang med servicedesign. Hun vil bl.a. give en introduktion til servicedesign og præsentere specifikke cases fra andre kommuner. Afsluttende vil hun belyse hvilke barrierer, der viser sig i arbejdet og ikke mindst den værdi, det giver, når man overkommer de barrierer.
"Servicedesign i praksis"
v. Marie Herborg Krogh, Center for Innovation i Aarhus
Marie introducerer til konkrete eksempler på, hvordan vi i CFIA arbejder med servicedesign i Aarhus Kommune. Hvordan har vi grebet processen an? Hvilke principper og metoder har været afgørende i projekterne? Og hvordan kommer du selv let igang, hvis du har fået lyst til at prøve metoderne af?
Afrunding og tak for i dag
Local
Center for Innovation i Aarhus, Dokk1, niveau 2.2 Center for Innovation i Aarhus, Dokk1, niveau 2.2, Hack Kampmannsplads 2, 8000 Aarhus C
FAQ
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Não recebi o meu bilhete por email. O que devo fazer?
A primeira coisa a fazer é verificar os seus filtros de spam/lixo e caixas de entrada. Os seus bilhetes foram enviados como anexos e podem ser considerados spam por alguns serviços de email. Alternativamente, pode sempre encontrar os seus bilhetes na sua conta Billetto à qual pode aceder pelos navegadores ou através da app dedicada Billetto. Para mais ajuda sobre este tópico, leia aqui.
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Desejo a cancelar o meu bilhete e receber um reembolso. O que devo fazer?
A aprovação de reembolsos fica inteiramente a critério do organizador do evento, e você deve entrar em contacto com o organizador do evento para discutir que opções estão disponíveis para si. Para entrar em contacto com o organizador do evento, basta responder ao seu email de confirmação do pedido ou usar o formulário "Contactar organizador" no perfil do organizador. Para mais ajuda sobre este tópico, leia aqui.
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Já me inscrevi na lista de espera, o que acontece agora?
Se forem disponibilizados mais bilhetes, será notificado (por email) entre outros que se juntaram à lista. A compra é por ordem de chegada. Para mais informações, leia aqui.
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Onde encontro um link para um evento online?
Consulte a página de confirmação do pedido ou o email de confirmação do pedido. Normalmente, o organizador do evento fornece os detalhes no email de confirmação do pedido ou pode enviar um email de acompanhamento com um link para o evento online. Também pode ler a descrição do evento na Billetto, onde um organizador do evento deve descrever como participar no evento online. Para mais informações sobre este tópico, leia aqui.
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O que é a proteção contra reembolso e por que eu precisaria dela?
A Proteção de Reembolso oferece-lhe a garantia de, se circunstâncias imprevistas e inevitáveis interferirem na sua capacidade de participar de um evento, poder solicitar um reembolso. Para mais informações sobre este tópico, leia aqui.
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